FAQ

Frequently asked questions

Come posso effettuare un reso?

Puoi inviare una richiesta di reso accedendo al tuo account cliente. Clicca sull’URL https://shopify.com/94034592128/account per accedere al tuo account: da lì potrai avviare la procedura di reso in modo semplice e sicuro.

Il reso è a carico del cliente. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Per qualsiasi chiarimento o necessità, il nostro servizio clienti è a disposizione per fornirti assistenza.

Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?

Una volta ricevuto il reso dell'ordine, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita?

Italia

La spedizione standard (2–6 giorni lavorativi) è gratuita per ordini pari o superiori a 149,00 €. Per ordini di importo inferiore, è previsto un costo fisso di 6,90 €.

Unione Europea (UE)

La spedizione standard internazionale (4–9 giorni lavorativi) è gratuita per ordini pari o superiori a 200,00 €. Per ordini di importo inferiore, è previsto un costo fisso di 19,99 €.

USA e Canada

La spedizione standard ha un costo fisso di 22,90 €.

Asia e resto del mondo

La spedizione standard internazionale (Australia, Hong Kong, Israele e altri Paesi) ha un costo fisso di 39,90 €.

Posso annullare il mio ordine dopo l'acquisto?

Sì, puoi annullare il tuo ordine se non è ancora stato spedito. Per procedere, contattaci all’indirizzo email web@millesimecollection.com.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un codice di tracciamento via e-mail. In questo modo potrai tracciare il tuo ordine.

Tieni presente che potrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima che il codice di tracciamento sia disponibile.